我从不谈保险,为什么客户反而主动找我买

2020-09-14 社会 91阅读
保险不能成交,原因在哪里?
我们做保险销售的,其实最终的目的只有一个,就是让客户来买我们的保险,让更多的家庭拥有保障。那么,如何达到这一目的呢?
通常,我们从保险公司的培训老师那里听到最多的就是:张开嘴、迈开腿,逢人就讲保险。可是,我们明明已经这样做了,为什么一张保单都没有卖出去呢?
其实,培训老师让大家这样做,目的只是锻炼大家的胆量,而想要真正签单,还需要更深的套路和更细腻的技巧。
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一个简单的案例告诉你
我认识一个保险业绩做得非常好的小姑娘,她的销售套路,你听了一定会大吃一惊,因为她从来不跟客户谈保险,都是客户主动来找她买的?难道是因为她长得漂亮吗?
下面是她和一位客户的对话,看完你就明白了。
客户:小燕啊,我认识你挺久了,和你聊天很愉快,你也帮了我不少忙,不过有一点我觉得很奇怪,你不是做保险销售的吗,怎么没有听你向我介绍过保险呢?
小燕:这个嘛……我暂时不告诉你!
客户:你怎么吞吞吐吐的?(此时客户表现得更好奇了)
小燕:我从来不和您谈保险,是因为现在很多人对保险还有一定的误解,我担心您会因此而疏远我,我非常珍惜您这个朋友,不希望因为一单业绩伤害了我们之间的友情。我做保险从来不强人所难,我不希望让您感到为难,我相信当您需要保险的时候自然会向我了解的。
……
看完这段对话,大家应该能感觉到,这才是一个真正的销售高手!
而且结果大家应该也能够猜得到,最后这位客户一共交了20万的保费。
那么,这个小姑娘聪明在哪里呢?
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欲擒故纵,模糊销售主张
做销售有一个非常重要的规律,面对推销,客户的本能反应是拒绝的。当你拜访客户时,如果你的销售意图表现得越明显,客户的抗拒心理就会越强烈,就越难成交;相反,如果你的销售意图表现得越模糊,客户就越容易接受,越容易成交。
专业一点的说法叫“模糊销售主张”,通俗来说就是“先交朋友再做保单”。无论是刘朝霞还是叶云燕,几乎所有的保险销售高手都是这么成功的。
总的来说,保险新人开单难的原因主要有两个:一是急于求成,不懂得隐藏自己的销售意图,往往第一次见面就已经被客户在潜意识中拒绝了;二是对人情世故不够老练,如果你和客户之间没有人情基础,又谈何开单呢?
说到这个,我倒是觉得平时可以给客户送一些保险小礼品,一来可以快速拉近和客户之间的关系,二来客户也会明白你的意思,等到时机成熟的时候自然就会成交。
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