电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时,可由任意一部话机应答,并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时,只要按下代表空闲外线的相应键,即可拨号呼叫外线。
传统一流品牌:AVAYA、以色列塔迪兰、北电(被AVAYA收购)、爱立信、西门子(现在不叫西门子了,西门子已经卖掉了)、阿尔卡特-朗讯(现在也买掉了,暂时叫阿尔卡特-朗讯)、华为、中兴、敏迪、里斯。