接线步骤：
1、首选接受程控电话交换机布线所需的工具和材料有：电话线、RJ11两芯及四芯电话水晶头或者RJ45水晶头（八芯和网络通用的），连接专用话机的时候需要四芯线及四芯水晶头；水晶头压线钳、螺丝刀、测线仪等。
2、布线完毕测试确认都通之后，打开交换机包装，清检随机物品，阅读操作手册，先简单看一下安装指导就可以，功能设置可以等装好交换机之后再详细阅读；连接电话交换机，CO1代表外线第一个端口，EXT001代表分机第一个端口（默认分机号码为8001，以此类推）。
3、外线和内线端口都连接好之后就可以上电了，指示灯正常的话就可以去每个分机电话工位测试了。
4、详细阅读说明书，看交换机出厂的默认能否满足其工作需求，如果不能得话就对应着相关功能设置方法进行逐项修改。一般的情况下需要录制更改电脑话务员、修改分机号码、设置每个分机的呼出权限、分机提机外线或者内线状态等功能。
5、电话交换机安装完毕，功能设置完毕之后再逐个测试一下，以免有误。
电话交换机的作用：
1、人员多、业务忙、相互联系难、影响单位创效益。
内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
2、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低。
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
3、传呼电话而四处跑动或高声叫唤。
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。
4、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心。
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随电话交换机。
5、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可像插卡电话一样实现专人专用。
6、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难。
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。
7、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户。
一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。
8、等候打电话既浪费时间又令人烦躁。
电话交换机功能为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线
9、当您不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，很可能失去重要信息。
可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取信息。
参考资料
