可能由于电脑配置问题，可通过以下方案解决：
(1)检查阳光网盾驱动是否安装或是否安装成功，请使用阳光网盾检测工具检测个人电脑，查看第5项检测结果是否正常，如果不正常，请修复；
(2)检查阳光网盾服务是否已启动，请使用阳光网盾检测工具检测个人电脑，查看第6项检测结果是否正常，如果不正常，请修复；
(3)检查证书链是否成功安装，请使用阳光网盾检测工具检测个人电脑，查看第8项检测结果是否正常，如果不正常，请修复；
(4)检查SSL连接是否正常，请打开IE浏览器，点击“工具”-“Internet选项”-“高级”-“安全”组别中，勾选“使用SSL 3.0”和“TLS1.0”两项；注：请只勾选这两项；
(5)如以上检测都正常，请检查电脑是否使用代理，在IE中点击“工具”-“Internet 选项”-“连接”-“局域网设置”，检查在“代理服务器”中，“为LAN使用代理服务器”选项是否勾选，如果勾选，请去掉；
(6)如代理检查正常，请检查电脑语言设置。经典视图版式下：请点击“开始”-“控制面板”-“区域和语言选项” -“高级”，将语言设定为“中文（中国）”；分类视图版式下：请点击“开始”-“控制面板”-“日期、时间、语言和区域设置” -“区域和语言选项”-“高级”，将语言设定为“中文（中国）”；
(7)如以上检查都正常，请检查个人电脑是否安装了控件免疫工具（如瑞星卡卡助手等），或个人电脑的杀毒软件有禁止控件自动加载或运行的设置。
