若在卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务有开通入口，即说明符合加入条件；若无入口则说明暂不符合条件
1、“保证金计划”介绍？
“保证金计划”是首款针对保证金设计的保险服务产品，是专为淘宝卖家量身打造的。卖家只需缴纳极低的费用，同样可获得消费者保障服务资格，并且无需再冻结保证金，同时可以享受由众安保险提供的先行垫付赔款的服务。
若按<<淘宝消费者保障服务协议>>需向买家承担赔偿责任时，由众安保险先行垫付，卖家在约定时间内以约定方式予以还款即可。
它旨在帮助诚信卖家降低资金冻结压力，释放积压占用的资金，节约生产经营成本，同时又兼备保障额度高，周期灵活，使用方便快捷等特点。
“保证金计划”处在试运营阶段，将选择店铺经营数据信用好的卖家逐步开放。
2、“保证金计划”与淘宝的消保保证金有什么区别？
参加淘宝网的消保服务大多类目要求缴纳最低1000元的保证金,这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的；而加入“保证金计划”保险服务后您无需再冻结保证金，只需支付少额保费（最低只需30元/年）即可获得经营准入资格并且能获得详情页面1000元至20万元消费者保障额度的展示。
3、如何开通“保证金计划”？
若您符合加入条件：
您可以进入淘宝网卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务页面，点击立即加入；
您也可以进入淘宝网保险频道“保证金计划”产品服务管理页面查询加入；
4、如何查看自己的店铺是否符合加入条件？
若您的卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务有开通入口，即说明您符合加入条件；若无入口则说明暂不符合条件。
5、如何支付“保证金计划”的服务费？
“保证金计划”的服务费用是在申请开通服务的同时一次性缴纳计收。在您选择了所需的保障金额和保障期限后，系统会自动计算出您所需要缴纳的费用，您可直接使用支付宝账户进行支付操作。
6、“保证金计划”的保障金额如何设定？
在开通“保证金计划”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出您可选择的最高保障额度。您可在1000元到系统给出最高保障额度之间，以每1000元为一档，根据自身实际需要自由选择。“保证金计划”的保障额度最高可达20万元，最低保障额度为1000元。
7、我已经缴纳了保证金，还可以开通“保证金计划”吗？缴纳的保证金该如何处理？
“保证金计划”可以代替保证金，也可以与保证金并存。只要您是淘宝网的集市卖家并且符合我们的承保条件，就可以申请开通“保证金计划”服务，在您缴费完成之后，您之前所缴纳的消保保证金可自主申请解冻（购买额度超过类目要求即可，解冻无条件限制）。您也可以继续保留保证金不做解冻，当出现维权赔付时，优先使用“保证金计划”的理赔服务。
8、如何把冻结的保证金转成“保证金计划”？
您只需在消保服务页面点击“一键切换”即可，系统会自动完成所有保证金到“保证金计划”的切换步骤。目前暂时只支持1000元的自动切换哦。
9、什么是“一键切换”功能？
点击“立即转换”系统会自动完成保证金到“保证金计划”的转换步骤。自动扣除“保证金计划”服务费，并解冻剩余的保证金到您的支付宝账户内。目前只支持1000元，扣除一年30元服务费，解冻970元。
10、“保证金计划”的承保范围？
“保证金计划”的承保范围同基础消保保证金保障范围完全相同。
在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题：
(1)收到的货物出现质量问题；
(2)收到的货物与网上描述不符；
(3)付款后未收到货；
(4)违背承诺。
卖家承诺退货退款并承担来回运费。若卖家未履行赔付承诺，买家可以对卖家
发起消费者保障投诉，申请赔付。众安保险会依据淘宝维权小二的判断经核实后进行先行赔付，以保障买家权益。
赔付业务范围：基础消保服务、交易约定和网安抽检有问题的赔付，暂不包括假一赔三等。
11、“保证金计划”的服务保障期限是多久？
目前分为六个月和十二个月两档。可根据需要自由选择。
12、“保证金计划”的服务费用如何计算？
费用=您所选择的保障金额x费率
根据所选择保障服务期限的不同，会有不同的费率标准，
目前费率标准：6个月期为1.8%，12个月期为3%；
注：后续可能会根据赔付使用情况调整费率。
以6个月期举例：选择保险金额1000元，半年的保费仅需18元；
选择保险金额10000元，半年的保费仅需180元；
以12个月期举例：选择保险金额1000元，全年的保费仅需30元；
选择保险金额10000元，全年的保费仅需300元；
13、加入“保证金计划”后，出现维权后是由保险完成赔付吗？
“保证金计划”的赔付使用条件和基础消保服务基本相同，都是鼓励买卖双方自行协商解决维权赔付，只有在您没有及时履行赔付义务时（如外出、休假、生病等一些特殊情况）为了不影响您店铺的正常经营，会由众安保险先行代为垫付赔款给买家。众安保险垫付赔款之后会在次日向卖家催缴还款，卖家需在其支付宝账户内存有足够的还款余额以供扣款。
14、“保证金计划”垫付赔款后，卖家怎样进行还款操作？
进入“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务”，点击“还款”；您可以在“保证金计划”管理页面主动充值赔款额到您的支付宝账户；也可以直接在支付宝账户充值，只要您在账户内预留了足够的赔款额，系统会在每次赔款垫付发生的次日做还款自动扣除操作。
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15、“一键切换”后还想增加我的保障额度，该怎么做？
暂不支持哦。
16、如何退出“保证金计划”？
您可以进入“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务”，点击信用账户模块中的“管理”-点击“申请退出”。
您也可以进入淘宝网保险频道“保证金计划”产品服务管理页面进行退出操作。注：为了满足消保服务的要求，不影响您店铺的正常经营，在您退出“保证金计划”服务前，须提前缴足各类目要求金额的保证金。
17、退出后再加入有何限制？
可能会因为亲的店铺信用变化而调整保额或无法承保，请谨慎退出哦。
