保证金会被扣，可能是因为有买家投诉并且结果是你败诉，淘宝直接从保证金扣款给买家。
退保费用的计算
应退保费 = 当前保额 × 费率× 剩余天数 / 当期保险天数
剩余天数 = 保单终止时间 - 退保时间；
当期保险天数 = 保单终止时间 - 保单生效时间 + 1
建议您通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【保证金账单】查看看具体钱款记录。
拓展资料：
解冻保证金的条件如下：
1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）
2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）
3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单
4、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）
5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录
6、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）
7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录
参考资料来源：淘宝网-退出消保保证金计划如何计算退费？
