广百股份致力企业品牌建设，并把“广百grandbuy”及“新大新”打造为广东省零售连锁企业中家喻户晓的著名品牌。广百着力以“讲诚信、求质量、重服务”为宗旨，强化企业品牌的诚信、服务形象，健全了“服务承诺管理规范”和“商品质量管理规范”系统，倡导实施“用心服务、以情导购”的服务理念，推出“首问责任制”、“专家型、个性化、尊贵式”等创新服务，并率先推出一套创新的服务标准化体系。
在竞争激烈的百货零售市场中，广百股份以其前瞻性的服务理念、规范化的服务流程、不断创新服务内涵，持续提升服务水平，赢得了顾客的支持于赞誉。众多稳定的忠诚消费群体，奠定了广百长期盈利的基础。广百股份历来注重信誉，一直和供应商保持良好的沟通与合作。规范透明的管理，赢得了广大供应商对公司的信任，先后与5000多家国际和国内的知名品牌供应商建立了良好的长期战略合作关系，有效促进了广百与供应商共同发展。
广百股份处于广州市零售行业领先地位，强大的品牌号召力，在消费者服务、时尚品味、消费内涵等软文化方面也不断创新和提高，代替时尚、品味的百货品牌深入人心。
广百股份已确立了逐步成为一家经营规模化、管理现代化、决策科学化、主业特色鲜明、业绩突出、国内一流的百货零售企业的发展目标。
