我们客服团队的离职率太高了,没有合理的绩效方式,

2022-08-18 科技 56阅读
这个我比较熟悉的,因为我们公司以前有跟你一样的问题。我们是网易七鱼的付费用户,我觉得是他们让我们有了比较合理的绩效。在七鱼后台有很多数据报表可以帮我们熟悉客服的工作状态,这个客服在什么时间内接了多少电话,用户对他的评价怎么样,而且你想看什么时间的客服工作的一些数据,都是可以看到的。我觉得这种实时的绩效方式是蛮合理的。
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