若提及内容涉及k令安全设备，K令锁定包括设备锁定（K令开机密码连续输错6次）和系统锁定（在电子渠道上使用K令时连续输错6次动态口令）两种。
若您忘记k令开机密码，可到任意网点办理k令开机密码重置，也可先连续输错六次开机密码后，通过拨打我行95599客服热线或登录个人网银（选择“设置”-“安全工具”-“K令设置”-“K令设备解锁”）重置k令开机密码。
在电子渠道上使用K令时连续输错6次动态口令后，系统将不再接受此K令的认证请求（K令设备仍能正常开机使用），必须将此K令系统解锁后，才能继续使用。您可通过如下方式进行解锁：
1、自动系统解锁：12小时后，系统自动解锁，可继续使用K令；累计连续系统自动解锁6次后，将不能自动系统解锁，只能手工系统解锁。
2、手工系统解锁：可在个人网银、电话银行、掌上银行中进行手工解锁。若在系统解锁过程中，系统提示K令失准可通过各渠道进行K令校正后，再尝试系统解锁交易。如多次解锁失败，K令可能失步严重（K令设备的时钟偏差较大，无法在渠道中进行K令校正），需要到农行网点进行维护。
