原发布者:钉子不怕个锤子
网上购物调查报告范文三篇20XX年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，__x消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了XXX名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：XXX名被调查者中，有XXX名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的XX%，XXX名表示参加过或经常参加网购，占XX%。XXX名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的XX%，另外XXX名表示在网购过程中遇到以下问题，占XX%。1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求