电子商务客服外包主要有：
客服咨询：7X24小时买家咨询，购物指导
产品答疑：解答买家对产品属性、价格、物流查询、尺码推荐等疑问
关联销售：通过关联销售不断提高店铺客单价
催拍催付：提升店铺订单付款率
活动推送：店铺活动推送，提升客户购物体验
数据跟踪：客服业绩数据跟踪，不断提升客服业务指标
（总结：电子商务客服外包服务团队一般都具有电商客服务经验、熟悉电商平台各项活动细则，清晰了解网让投诉维权、相关退换政策，对刚刚进入电商平台的企业有一定的帮助引导作用）
电子商务客服外包主要有：
客服咨询：7X24小时买家咨询，购物指导
产品答疑：解答买家对产品属性、价格、物流查询、尺码推荐等疑问
关联销售：通过关联销售不断提高店铺客单价
催拍催付：提升店铺订单付款率
活动推送：店铺活动推送，提升客户购物体验
数据跟踪：客服业绩数据跟踪，不断提升客服业务指标
（总结：电子商务客服外包服务团队一般都具有电商客服务经验、熟悉电商平台各项活动细则，清晰了解网让投诉维权、相关退换政策，对刚刚进入电商平台的企业有一定的帮助引导作用）
