店家没有发货，就可以退款。
另外如果发货了之后可以选择退款，和店家商量好也是可以退款的。
退款方式和时效：
唯品会在收到寄回商品的三个工作日内会办理退款，订单退货金额会直接打到唯品会个人帐户的唯品钱包里，办理退款后，唯品钱包的钱会及时到账。如果是用信用卡支付的订单，退款金额会在7-15个工作日内退还到信用卡。
需要注意的是，礼品卡或者优惠券部分金额无法兑换现金，不予办理退款。如果支付时使用的优惠券，会退还优惠券，再退还商品的差额。发生退货的商品，赠送的积分也会因为因退货而全部扣除。
在退货时，会员需要自己选择快递方式将商品寄回唯品会，并垫付快递费用。唯品会会在退款时补贴10元礼品卡到会员的个人帐户中。如果多张订单一起寄回，只需要支付一次运费。对于无正当理由的退货或发生多次退货行为的不再给予10元礼品卡补贴。
