这种情况必须联系快递公司或卖家，通过沟通和协商来处理事情。
有两种可能：
1、快递单号出错；
2、货物不见或被他人签收。
如果是货物不见或货物被人签收，这个责任就要追究快递公司。
解决方法：发现货物被人签收，联系快递公司或联系卖家，通过查实是被人签收还是货物不见，能追回货物就追回货物，不能追回则要求快递公司赔偿。.
扩展资料：
京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。
配送方式
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售；二是LBP模式：商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票；三是SOPL：商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票；四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。
2014年3月17日，京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良友等多家知名连锁便利店品牌的上万家便利店达成合作，正式进军O2O领域，用户在网上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配送，在最短的时间内把你采购的商品送到客户手中。京东方面表示，将联合中国上万家便利店，试点O2O战略，用户在网上下单后，最快可在15分钟内送达用户，打造中国电商行业最快物流，希望通过这种方式实现从线上到线下的全覆盖。
参考资料：百度百科-京东快递
