1、“物流信息显示签收，但顾客未收到货”这种事情，是快递公司造成的，发生以后首先应该联系快递明确是哪里出了问题，才好解决。如果第一时间就去要求卖家退款，卖家肯定是不允许的。
2、如果发生这种事情，主动去联系快递公司要求解决，快递公司会回馈的。
3、可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
4、没得到妥善解决的，或者对该问题解决的结果不满意的，可以选择申请退款。还可以选择淘宝介入。
5、显示签收还可能是快递单号填写错误。找发货方找正确单号。经常有情况，家里人帮忙签收了但是放在那里忘记了或者是门卫签收而忘记通知了。
