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淘宝卖家怎么处理顾客说少发问题

2020-05-18 社会 52阅读
1、与顾客沟通，尤其要询问包裹是否有破损，因为不排除有的快递员监守自盗，将包裹拆开取出部分物品。
2、如果包裹到达用户手中无破损，让用户对包裹进行拍照截图取证。
3、与仓库进行核实，确定是不是商家少发了。
4、如果仓库少发，需要无条件给买家发才能获得良好的信誉，如果仓库确实发了，而买家又确实没有收到就双方协商解决了。
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