直接拨打10000就可以得到电信的人工服务
语音客服：拨打10000/10001客户服务热线，根据语音导航，接通后直接拨号0，即可获得自助或人工服务。
不过有些时间段申请人工服务的人数较多，可能需要等到一段时间后才能接通人工服务。
扩展资料：
电信短信营业厅：（发送指定编码至10001）
101：实时话费
102：查询余额
103：查询欠费
104：查询账单
105：查询积分
106：积分况换
107：充值缴费
109：积分捐赠
110：触发银行划账
113：预付费赠金信息查询
115：流量卡充值
116：流量卡账户查询
参考资料：中国电信-电信公告
