当日下午20:00之前可申请退票或改签，超过时限则无法退款或改签。可以点击你登录的账号个人信息里面进行退票
因为我这没有进行购票 所以信息看不到。在普通订单里面会有一个订单状态。如果你要退款可以在规定的时间内点击进行退款即可。
你可以登录故宫博物院门票预售系统进行购票等行为
购票说明：
1、门票提前10天预售，售完为止。
2、故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定。
3、每个证件（身份证/护照）每个入院日限购一张门票。
4、个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单
退改签
1、退改签：预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。
2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时您尚未收到退款，请致电客服咨询。
