单店效益下降，店员服务技巧缺乏，管理人员缺乏管理知识，怎么办？

问题还真是不少，要分析下企业现在所处的阶段，自身的定位很重要。现在重要的是要留住老顾客，保增长。建议采取措施：1.在员工内部开展下自我检查，大胆的说出自己的想法，只是针对我们企业如何才能做好，大家集思广益下，被采纳的意见给予一定的经济奖励。（对事不对人）2.管理方面的能力不是一下子就能提高的，需要的话可以推荐些书籍给你，让大家都学习下。3.员工需要适当的认同度，领导者可以下去基层适当关心下，让他们感觉到你在他们身边，创造有利于他们发展的外部环境。4.物质奖励可以起到一定的作用，可以短期有效提高情绪，长期来说建议设置一定的职位，设置工资级别及绩效考核等有效制度。