良好的信誉和形象绝不是靠公司一朝一夕的善行而造就的,它需要公司持续不断的符合伦理和道德的行为以及口碑宣传逐渐累积发展起来。既然如此,那么在具体的策略和行动上如何来创建公司良好的信誉呢?
1、 对公司的所有关系都要正确处理;根据公司所处的处境及其变化,确定所要采取的具体措施;
2、把扩大公司“信誉资本”的目标同公司的其他目标结合起来;
3、 让公司的管理者和普通员工都参加到树立公司信誉的任务中来;
4、把业务、行规和社会等因素纳入到创建公司信誉的工作中来。
公司的良好信誉是存在于人们的心目中的,虽然要树立良好的公司信誉需要一定的财务投资,但它绝不是花钱可以买到的。同时,维护良好的公司信誉甚至比创建它更为重要。创建良好的信誉、获得人们的信任需要公司持之以恒的努力,尽管如此,良好的信誉仍然是非常脆弱的,任何的疏忽或某几个人的表现不佳都可能对公司信誉造成损害,甚至失去来之不易的信任。
公司不能兑现承诺“兑现承诺,不食言”是公司经营中被广泛认可的准则之一。在公司的日常经营行动中,只有坚持兑现自己的承诺,包括严格履行交易合同,依法纳税,严格兑现对于顾客及社会的承诺,承担责任,才能建立并维护良好的信誉,获得包括顾客、社团组织、合作公司等在内的公众的普遍信任。公司在经营中存在任何欺诈行为,都将影响到公司的信誉及公众的信任。无疑,不能兑现承诺将使公司的经营变得困难,甚至招致灭顶之灾