农行超级柜台在办理相关业务时需要本人来办理，农行是通过“客户自主办理+后台中心人工识别+人脸识别软件识别”三重控制方式，有效防范操作风险，大幅提高劳动生产率。如果人脸识别不同过则无法办理。
在个人业务方面，农业银行将风险控制要求高、柜面办理耗时较长的借记卡换卡、挂失补卡、密码重置等业务纳入“超级柜台”办理，同时，农业银行为“超级柜台”新增信用卡实时申请、纪念币预约、电子现金圈存、聪明账签约、公共事业缴费、精准营销等功能，提高营销服务能力，完善客户使用体验。
扩展资料：
在对公业务方面，农业银行将41个柜面交易环节和13份申请书协议整合为同一流程，交由“超级柜台”进行“对公账户开户+11项产品签约”一键式处理，办理速度较之前提高了5倍。
同时，农业银行为“超级柜台”新增单位结算卡转账服务，实现同城及异地卡卡转账、对公转对公/个人等新功能，此举拓宽了对公客户结算渠道，有效满足了小微企业客户办理对公业务的金融需求。
参考资料来源：农业银行——农业银行升级“超级柜台”优化客户体验
