看病买药时医保是直接从余额里扣了的，所以你没有保险过医保，余额还是变为零了。
可以查一下消费记录 如果有疑问也可以去社保局查一下。
还有一个原因是你查询出的医保卡余额，是医保卡银行卡功能里的银行账户余额，你没有利用医保卡的银行卡功能存取款，余额当然为零，你可以本人带身份证到银行柜台再次要求查询医保账户余额。
拓展资料：
所谓医保住院报销——不是你垫付现金以后凭票据报销，而是在医疗保险定点医院住院时，出具医保卡，让统一的医保结算系统读取参保人资料，办理住院号，在出院结算时，医保系统就不收取你“该报销的”部分——统筹支付部分。
医疗保险的结算程序主要有两种，一是特殊病种，另一个是急诊结算。其中特殊病种是定点医疗机构于每月10日前，将上月出院患者的费用结算单、住院结算单及有关资料报医疗保险经办机构，医疗保险经办机构审核后，作为每月预拨及年终决算的依据。
医疗保险经办机构每月预拨上月的住院及特殊病种门诊治疗的统筹费用。经认定患有特殊疾病的参保人员应到劳动保障部门指定的一家定点医疗机构就医购药，发生的医药费用直接记帐，即时结算。
而急诊结算则是参保人员因急诊抢救到市内非定点的医疗机构及异地医疗机构住院治疗，发生的医疗费用，先由个人或单位垫付，急诊抢救终结后，凭医院急诊病历、检查、化验报告单、发票、详细的医疗收费清单等到医疗保险经办机构按规定办理报销手续。
参考资料：
