若已经启用，请打开浏览器，选择工具--弹出窗口阻止程序--关闭弹出窗口阻止程序，以关闭该功能。（注：部分其他浏览器也具备此功能，请自行关闭后再使用）
若已经关闭了此阻止程序，但仍无法使用，请进行以下操作：
（1）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--高级标签--点击还原默认设置，点击确定后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--常规标签--Internet临时文件设置中的检查所存网页的较新版本选择每次访问此页时检查。并在Internet临时文件设置中点击删除文件，在删除所有脱机内容前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（3）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--安全标签，在请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）窗口内选择Internet，然后选择自定义级别，将Activex控件和插件中下载已签名的Activex控件、运行Activex控件等设置为启用或提示，点击确定后，请重新启动电脑；
（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（5）点击个人网上银行登录进入个人网上银行登录页面。点击最下方的系统设置指南。进入下一个页面后，点击第一步中的个人网上银行控件，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
（6）若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
