5分钟内取消订单是不收费的，但5分钟后，司机已经行驶了一段距离到达乘客的目的地。如果乘客在这个时候取消订单，司机将会免费出行，所以会有5元的“司机补偿”。
滴滴出行表示，当订单被取消时，滴滴系统会通知用户，五分钟后将扣除5元的费用，并告诉司机他们离乘客还有多远。如果司机长时间未接客或因交通原因，乘客可与司机协商取消订单，然后将情况反馈给滴滴出行客服，退还“赔偿金”。
与此同时，滴滴还表示，如果乘客遭遇恶意拖延，司机在异常情况下没有得到“赔偿”，他们可以直接向滴滴客服投诉，一经确认，有关部门将对恶意司机进行处罚。
扩展资料：
“滴滴出行”App改变了传统的叫车方式，建立和培育了移动大互联网时代由用户主导的现代出行方式。
相对于传统电话叫车，路边年轻的新兵，滴出租车乘出租车的诞生也改变了传统的市场模式，推翻了路边拦车的概念，使用移动互联网的特点，在线和离线，乘出租车从初始阶段使用在线支付车费，和画一个乘客密切相关的司机o2o完美的闭环；
最大优化出租车乘客体验，改变传统出租车司机的客人等模式，让司机根据自己的目的地按照意愿“点菜”，节省司机和乘客的沟通成本，减少空车率，最大限度地节省资源和时间。
参考资料：百度百科-滴滴出行
