您好，感谢您选择惠普产品。
1、首先感谢您详细的描述。“presstheesckeyforstartupmenu”是指请您按esc键进入启动菜单。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”看是否可以备份重要数据。
3、如果不好用，请您按下电源键后，马上连续按“F10”键再次测试是否可以进入BIOS呢？如果您确认无法进入BIOS，这个情况很可能是硬件有故障，具体原因还是需要实际检测后才能判断出来的。
惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
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