1、国家“三包”规定
(1)严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》。
(2)用户自购买美菱产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货;用户自购买美菱产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
2、美菱冰箱(柜)“三包”规定及承诺
(1)美菱冰箱(柜)整机包修一年;主要零部件包修三年。注：商业用途冰箱、商用 冷柜 、商用 展示柜 、 陈列柜 的主要零部件及制冷系统只免费保修一年。自2014年1月1日起(按购机发票开据之日起)，商用冰箱、 冰柜 整机包修一年，主要部件包修三年。
(2)冰箱(柜)的主要零部件：包括 压缩机 组件、过滤器、 风扇 电机、 温控器 、 蒸发器 、电磁阀、冷凝器、主控板、电控 显示器 、化霜 定时器 、温度保护器、电控冰箱 传感器 、化霜加热器 、电动风 门 。
3、美菱公司针对家电下乡冰箱制定不同的免费保修条款(A款、B款)，提供差异化保修服务：
十年免费保修的产品：只限于美菱自产的家电下乡冰箱，不包含家电下乡的冰柜及普通的冰箱。
A款：“家电下乡冰箱，十年免费保修”
消费者购买美菱家电下乡冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，整机包修一年，主要零部件十年免费保修，美菱不再收取包括上门费、搬运费、维修费、人工费、主要零部件费用在内的任何维修费用。
十年免费保修的项目：十年保修的项目只是家电下乡冰箱的主要零部件，包括：压缩机、电磁阀、蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路、温控器、磁控 开关 、温度传感器、起动器及过载保护器、风扇电机及扇叶;
B款：“家电下乡冰箱，12年免费保修”
消费者购买美菱家电下乡冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，整机包修一年，主要控制部件12年免费保修，美菱不再收取主要控制部件的材料费用。
12年免费保修的项目：压缩机、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、启动 继电器 、过载保护器、磁敏温度开关、电磁阀、温度传感器、排 水管 13个核心关键控制部件(不含核心制冷部件：蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路，不在12年免费保修范围之内)。
