在社交媒体还没有出现之前，除了问卷调查就没有其他能获得大量数据及开发一个产品的可靠依据，而如今，社会化媒体的快速发展，你只需准备些礼品举办个活动，就能获得大量的反馈信息及数据。快商通这里就不多说了，就先讲讲他的一些营销优势。
第一，社会化媒体更容易锁定营销目标人群
如今互联网种类繁多的社交工具，抛开一些隐私侵犯的内容不讲，仅仅在用户公开的数据上面就清晰的看到大量有价值的数据，比如：用户的性别、性别、兴趣爱好、在线客服、所在地理位置等信息有效的可以精准锁定营销的目标人群。尤其在快速发展中的互联网，各种社交移动沟通工具为营销带来了极大的变革。
第二，社会化媒体的交流互动性
互动性曾经是传统营销的唯一亮点，但是直到社会媒体营销的出现，传统营销慢慢淡化出去，而且同时能感受到社会化媒体营销的巨大魅力与潜力。在传统营销模式中毕竟经常处于一个尴尬的位置，无法很放开情绪去思考，而且售后的服务跟不上，完全就是营销单向，互动的持续性差，而继续深入互动难度很大。而通过社会化媒体建立起来的品牌形象、公关手段、免费电话即时沟通、评论反馈渠道等却恰恰很好的解决了这些营销问题。，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。而且社会化媒体更容易促进一个企业与受众产生了良好的互动与信任，对于一个企业来说，他产生的价值是不可估量的。
第三，社会化媒体公开数据好处
随着社交网络的发展，每天的分享内容及速度。通过这些信息内容可以迅速分析了解到一个产品。通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交媒体出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而今天，社交媒体在为企业危机公关时发挥的作用，已经得到广泛的认可。任何一个新闻都是从小范围开始扩散的，只要企业通过社交媒体进行监控，就能有效缓解或解决一个新闻的扩散，反之你也可以通过社交媒体进行扩散。
