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如您是通过携程单独预订的火车票且已出票成功，我们会给您发送有取票号的确认短信哦～届时亲可凭取票号和乘客有效身份证件至火车站窗口或代售点或自动取票机取票哦～（代售点可能会收取您相应的取票手续费哦～）取票时间并没有要求哦～仅需您在乘车之前取到纸质车票，后续能凭票上车即可哟～另外，携程官网暂不支持改签手续的办理，关于改签后能否退票建议您联系12306详细确认下哟～如有问题，小编建议您关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的订单号和具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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