若使用vivo手机,通话没有声音可按以下方法排查:
一、5G通话没有声音,若5G网络不稳定,会同时影响到5G和4G的数据网络,从而使语音通话受到影响。建议暂时先关闭5G开关后使用,等待5G网络稳定后再开启,进入设置--移动网络/双卡与移动网络--(选择对应SIM卡)--启用5G,关闭5G开关,然后再通话查看。
二、使用电信卡且开启VOLTE功能,通话没有声音,建议下拉通知栏,选择“关闭电信VoLTE”,或进入手机设置--移动网络(双卡与移动网络)--进入电信卡--VoLTE高清通话,关闭功能后再通话查看,部分机型默认开启VOLTE功能,可联系运营商关闭此业务;
三、使用移动、联通、电信(未开启VoLTE)打电话听不到声音处理方法:
1、将调节手机音量调大尝试;
2、更换号码拨打试试,排查对方手机原因;
3、检查听筒是否堵塞;
4、查看手机信号,可更换至网络较好的环境下尝试;
5、系统升级,系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--找到系统升级,查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。
6、还原所有设置, 进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误宝贵时间白跑一趟。