(1)我觉得中型饭店的管理可以从这几个方面着手,
第一:饭店环境,餐饮业很不景气,所以饭店没有一个较好的环境,卫生条件不过关,在吸引顾客上,显然就要丢分。可以适当的增加一些成本不高的绿色摆设,并把地板 桌子 墙弄得干干净净,这点应该不难吧。
第二:服务意识,既然都说了是买方市场的餐饮业,服务作为企业的信誉和形象,一定要做好,这可以表现在服务员的态度,老板的表现,关于服务员,有条件的应当参加适当的培训,提高服务水平和专业素质,而老板呢,也就是你自己,应当知道怎么树立自己的形象。
第三:产品的质量和价格,你的厨师所做出来的菜应该和人们的心理需求相当,一般情况下,我建议菜肴应该特色与家常菜配合,一桌菜里,特色与家常菜比例在1:3之间,但不能做得一塌糊涂,吃都吃不了怎么卖。
第四:宣传问题,市场经济中,有一条企业法则,你可以查一查,用百分之10的优势带动百分之90的发展。
要么你的服务特别突出,要么你的菜肴特别好吃,要么价格特别便宜,或者环境特别好,用突出的优点来带动其他部分的发展,是很好的战略。
(2)中型饭店的运营模式以采用职能制结构为最佳
职能制的管理模式,其优点在于分工明确、责任明确、管理目标明确,容易较好地调动部门负责人的积极性,大大地减轻总经理的事务性工作负担,使之将主要精力用于战略决策。这样既分工又合作,调动了各个层面管理人员的积极性,发挥了群体的优势。