1、找冲突原因
任何事情发生都有原因，很多下属顶撞你，并不是因为今日之事造成的，今天的事情只是一个方面，你需要做的就是找找冲突的原因，和下属争吵的时候可以听出事情的原委。
2、处理事情心态要平和
处理事情切记心态要平和，你是领导，气急败坏地处理事情不是明智之举，要想服人，要想让事情有一个圆满的解决，处理事情的事情心态一定要平和。
3、转移话题
如果下属顶撞你，让你觉得很没有面子，你可以选择转移话题，避开那个敏感的话题后，大家或许都能缓解一下情绪，等到心情好点之后再谈论。
4、反省自身
下属是下属，你是领导，但是这并不代表你的想法、做法都是正确的。如果下属清楚自己的地位的话，还要顶撞你，可能是你自身的问题，反省一下自身，接受一下他人的建议。
5、主动沟通
和下属沟通不是很丢人的事情，如果什么事情都不和下属沟通，出现问题是难免的事情，作为领导，多和下属沟通一下，下属顶撞你，你也要去沟通一下，问问具体的原因，如果不是故意找茬的话，下属也会和你交谈的。
6、不要记仇
一个领导是不是成功，最重要的就是看领导是不是一个记仇的人，小心眼的领导即便一时得势，长久下去也会失人心，尤其是那些喜欢秋后算账的领导，记仇绝对是大忌。
7、必要的时候放下架子
领导要有领导的样子，但是领导不是要随时都要摆架子，如果你一直高高在上，对下属的顶撞持有同样的态度，那么你离失人心不远了，聪明的领导必要的时候不会端着架子不放。
8、严肃对待
对于下属故意顶撞，一定要严肃对待，不能任由下属胡来，你要知道，你的纵容会让其他的下属出现同样的问题，要想让自己的领导生涯好过一点，你就要拿出你的领导权力了。
