先关机，在重新开机的同时按住“拨号键、“*”键和“3”键”，直到屏幕上有华为符号字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍等几秒后直至出现“Formating„„/”字样这时才可以松开按键。
具体操作：
1、备份手机上的电话号码：将手机上的电话号码全部复制到手机卡上去；
2、格式化内存卡：取出手机卡和内存卡，将内存卡插入电脑，将自己要的东西备份下来（如手机上的照片，软件的安装包等）复制到电脑里（在电脑里新建一个新文件夹），然后将内存卡在电脑上格式化，取出内存卡，重新插入电脑里再格式化一次，然后将内存卡备份的东西重新考回内存卡。（注：能找到的东西尽量不要，重新找都可以。）
3、硬格手机： 先关机，在重新开机的同时按住“拨号键、“*”键和“3”键”，直到屏幕上有华为字符字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍等几秒后直至出现“Formating„„/”字样这时才可以松开按键。（有时候不会出现，至少我还没看见过，当开机画面结束后，进入手机画面后就可以松开了）3～5分钟后系统格式化完成，手机会自动重启并进入待机画面，然后重新输入手机时间即可。
4、如何知道手机已经格好了：格式好后，手机就和出厂时一样，第一次开机会有设置提示出现，会要求你输入时区、时间。会要求选择语言。
5、手机硬格好后，将内存卡和手机卡插入手机开机，让后安装你自己需要的软件。手机设置—-常规-安全性设置-手机和SIM 卡-键盘自动锁闭前等待时间。
