我刚买了一个麦饭石不粘锅但现在才知道材质是铝合金而且没有涂层的,

2023-05-14 综合 46阅读

买了一个麦饭石不粘锅,发现是违规产品如果是通过商城购买的可以进行协商退货,协商不成可拨打12315进行投诉,并且有权利起诉销售该产品的商家;如果是通过网络渠道购买的麦饭石不粘锅可根据相关法律法规要求退货。

一、商城购买的麦饭石不粘锅
《中华人民共和国消费者权益保护法 》
第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

根据该条法律如果本身商品模庆禅就是不合格的,那么经过行政认定后是可以退货的,所以,消费者最好的处理方法是先进行协商,协商后无果的话直接12315投诉,所有的投诉都会形成记录并及时进行反馈,在行政机关的介入下帮助退货。

二、通过网络购买的麦饭石不粘锅
《中华人民共和国消费者权益保护法 》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

采用网络渠道的麦饭石不粘锅就很好处理,在七日内直接退货旦尘就行,只不过退回的运费由消费者承担。如果网络商家不在规定的时间内退货的,可以申请平台介入,现在的各大购物平台一般都推出了代赔服务,能先行对赔付的款项进行垫付。

三、救济手段

如果以上两种方式均不能解决,那么建议使用《中华人民共和国消费者权益保护法 》的救济手段进行维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法 》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(差伍一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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