尊敬的用户，你好
感谢您使用HP 产品，首先需要确定的是，您的打印机是激光打印机还是喷墨机器？
1、打印一个脱机样章看一下（确认键——information menu——print configuration ） 然后看一下效果怎么样
2、如果样章故障依旧，请检查硒鼓是不是原装的，如果条件允许可以换个硒鼓测试
换硒鼓如果没有效果，请联系维修中心进行维修
3、如果样章正常，检查打印机和电脑的数据连接线，如果通讯有问题也可能出现此问题。连线如果确认没问题，请在电脑打印驱动测试页（win7系统为例：设备和打印机——右键选择打印机属性——打印测试页）驱动测试页如果有问题，那么请更换驱动，无效换电脑测试
操作过程中如果有问题，可以随时追问
希望以上回答能够帮到您
