让正确的人做正确的事——关于行动学习本质的思考 行动学习几乎是眼下培训圈最热门的词，就像前几年痴迷于执行力、教练技
术、领导力等一样，几乎在一夜之间，在众多机构的推动下，被包装成了一个人 力资源领域的救星和几乎是无所不能的方法， 可以在短时间内 “显著改善业绩” ，
对于在传统方法越来越有局限性， 人力资源和培训部门地位越来越尴尬没有找到 合适出路的今天，送来了一颗救命的稻草。
一直以来最佩服的人是毛泽东，具体问题具体分析，抓住主要矛盾提升高度 来看，才有可能把我问题的核心而不是深陷其中。我们现在所用的专业技术和方
法，几乎都是来自于西方。而我们在企业的整个发展水平、HR 的管理水平上， 几乎落后了西方 10-20 年，也就是说我们现在遇到的问题，用现在西方正在用
的方法会毫无帮助因为阶段不一样，但是却可以借鉴学习 90 年代初西方人力资 源部门遇到信任危机（也是我们现在的危机，HR 部门无法说清楚对于企业的价
值，要么沉迷于事务性工作，要么沉迷于构建专业体系，而无助于问题的解决和 组织绩效的改善， 关注活动本身而不是关注产出结果， 反而创造出了新的问题） ，
现在被视为行动学习的标杆的 GE 开始大规模的推行行动学习的那个时期的真实 情况和处理方法。 让我们先来看看行动学习的定义：
行动学习是一小组人共同解决组织实际存 在的问题的过程和方法。行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展 以及整个组织的进步。
再看看具体的操作流程：首先是发起人和问题的选择，然后是成立行动学习 小组，再继续进行行动学习启动会，针对所选择的一个具体问题进行催化过程，
澄清问题并制定方案，最后进行总结与评估，固化与分享。 初看上去似乎和一般的咨询项目很类似，也没有一个很特别之处，但是做过
行动学习项目的企业的反馈大部分是收到了效果的， 这个时候大部分的人会认为 是催化师和催化技术的神奇， 很多和行动学习不怎么沾边的老师都会给自己贴上
催化师的标签，催化和引导技术的培训几乎场场爆满，一时间催化技术成了所有 人都想去学习和了解的东西。 让正确的人做正确的事——关于行动学习本质的思考
太阳底下无新鲜事， 催化技术也是将很多本已存在的知识和方法用最有效的 手段做了整合，作为行动学习的核心部分，肯定有其合理和先进之处。但是学会
这些就够了吗？就能解决问题了？就变得神奇了吗？事情应该没有这么简单， 从 朋友说的 5 天可以培养一个初级催化师来看，行动学习的本质应该在其他地方。
在中国目前的发展阶段，大部分企业的管理水平有待提升，整体非常薄弱， 因此组织内部存在大量的绩效改善空间。 行动学习的推广一般都是以项目的方式，
将培训和咨询整合都装在里面，外部顾问扮演了助推剂的角色，可以说很多内部 人士或许能看到但是不能说的话， 比传统咨询超越企业实际越俎代庖的创建作为
先进合理的体系相比，企业的内部人员有了更多的话语权，各自承担了解决问题 的责任部分，并通过催化师的引导和启发，形成了一致的行动方案，确保目标的 达成。
在这个过程中，行动学习成功的本质应该是“让正确的人去做正确的事”。 最容易被忽略的发起人和正确问题的选择是行动学习项目成功与否的关键所在，
借助了发起人在企业的权威和能量（中国目前绝大部分还是人治为主），选择了 发起人感兴趣的正确的现实问题为中心，结合问题分析和改善的工具、方法，运
用行动学习的方法量身进行咨询和培训， 最终改善和解决实际工作中的问题和难 点。正确的人是指在整个过程中，承担解决问题的责任的员工是主体，回归了真 实的基本面。
催化师作为过程专家，在借势和正确的责任划分的基础上，用自己的专业帮 助企业解决了学以致用的问题， 把企业真正需要解决的问题作为学以致用时处理
的内容，因此很容易产生些短时间内显著的业绩改善或者问题解决的效果。 让我们跳出自身专业的局限性，跳出行动学习来看行动学习，来开展自身的
工作，在培训工作中对正式的培训项目进行重新设计，变培训为课堂教学、人际 互动和工作历练的混搭式培养体系，开发员工的能力，并努力创造让他们充分贡
献自己能力的环境，让正确的人去做正确的事。
