对已保价的快递，应当按照保价额度全额赔偿，对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。
有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：
1、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；
2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；
3、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
扩展资料：
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式。
将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
根据《快递市场管理办法》：
经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。
投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。
参考资料：快递_百度百科，中国政府网—《快递市场管理办法》
