韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：
1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）
2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；
3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；
4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
扩展资料
快递条例
第十一条两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。
因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的，前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任。
参考资料来源：百度百科：快递条例
