您好，可以试下以下方法：
准备一台电脑（下载好iTunes）、一台iPhone（下载好“查找我的iPhone”）
用电脑连接锁屏的电脑打开iTunes，不管三七二十一先备份在说。用另外一台iPhone打开“查找我的iPhone”功能的苹果设备，。在“查找我的iPhone”输入自己的Apple ID帐号密码，登录进去，你就能看到你的iPhone里的一些设备信息了。接着点一下“清除所有数据”然后根据提示接着操作。最后一步，就是清除完以后，重启手机，重新激活您的手机。再到iTunes恢复您的备份即可。
