建行的网上银行问题~~参考代码：0250B2111005 是什么意思？

某客户系龙卡证券卡用户，且已开通网银；近日其登陆网银欲购买基金。进入证券管理－开户管理，点击“基金账户”后，系统直接提示“0250B2111002客户信息不存在，请签约或开户”，无法进行下一步操作，点击“基金业务”下的其它菜单也无任何反映。客户表示曾用该证券卡在柜台买过基金，现也可以通过网银操作账户金交易，请问是何原因？如何解决？ 项目组答复：此问题是由于网银系统和ECTIP系统登记的证券卡数据不一致导致。客户可以在“证券管理”菜单下点击“交易账号注销”，然后再进入“基金首页”，按提示做一次证券卡签约，就可解决此问题。