1、产品/服务，是个性化还是标准化，有无改进的空间，与互补品相比，不可替代性有多强；
2、老客户，对当前产品满意和不满意的地方在哪里，买前的预期得到满足了么，对这类产品的新期待是什么；
3、新客户（潜在客户），什么情况下会下决心用到你的产品；
4、竞争对手，在质量、成本、价格、营销手段上，有什么优势，以至于夺走了用户；
5、企业自身，一切问题都可以归结到自身的问题，老板自我革新，组建团队、调度社会资源的能力和意愿如何，人的问题解决了，什么问题都不是问题（不清楚市场需求走向，可以请人做调研，给企业定位，有所为有所不为，制定系统的营销计划；产品需要升级换代，可以组一队人研发；缺钱，可以请人入股，一起捞金的好事儿没人会拒绝；市场竞争白热化，要么烧钱，赌自己最后一个倒下，要么，协调政府、行业大佬一起来规范市场，这就考验老板的能力了）。
