我个人认为：
第一、 证人和证人证言对案情事实认定的意义，在于证人所做陈诉和案情事实是否存在必然、直接的联系；如果存在关系，则有影响；如果不存在关系，则没有影响；如果关系密切，则影响大；如果关系不密切，则影响小；
第二、 证人提供证人证言，一般可以采取两种方式：一是证人本人出庭作证；二是证人本人未出庭但是提供了书面的证人证言材料。一般来说，两种证据形式的法律效力是相同的，但是证人到庭作证更好些，因为法庭上的法官和各方当事人可以直接对证人询问各种问题，这是仅提供证人证言材料所不能实现的；
第三、 如果证人应该出庭作证，但是没有本人没有到庭、也没有提供书面证人证言材料，那么，或多或少会对案情事实认定产生影响的；
第四、 如果当事人认为证人应当出庭作证或提供证人证言材料，但是证人不同意提供，当事人可以向法院提出，请法院要求证人出庭作证。
以上建议，仅供参考。
