从管理学的角度看,绩效是指组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面。我们可以进一步从绩效的四个层面的表现进行阐述:
一、绩效表现为利润。
什么是绩效?给人的第一印象,绩效就是利润,当然这种利润是不同时问段利润及时间价值的综合考虑如果企业产生了利润,就可以说企业有绩效,如果某员工的工作产生了利润.就可以说他有了绩效。
二、绩效表现为利润因子。
利润因子通常来说可以创造利润,但利润因子并不能与利润形成必然的因果关系。绩效绝大部分情况下表现为利润因子,但在特殊的情况下,需作特殊的考虑。绩效因子要成为绩效,最终还得看它是否会促成利润的产生,如果最终能促成利润产生,称之为绩效,如果不能促成利润产生,不能称之为绩效。
三、绩效表现为方法、任务、管理机制。
绩效还表现为工作方法、工作任务、管理机制、工作环境、管理决策等。为了更明白地解释绩效定义范畴,我们作以下举例。某研发人员通过对生产工艺流程的研究,改进了生产流程,那么他取得了较高的绩效;某战略分析人员通过对竞争市场的研究,发现了竞争对手正在采取低价策略以挤对本企业的市场,把信息上报了公司高层,那么他也取得了绩效。
四、绩效表现为员工的知识、能力、素质。
绩效还表现为员工的知识、能力、素质等。例如:人力资源部经理通过培训规划及培训的组织实施,使员工增加了知识.这些知识有利于员工提升工作质量与工作效率,我们就说人力资源部取得了绩效。