超前服务意识
为了体现娱乐服务的特色，提高工作效率，下面列举超前意识。
1、当客人要进房时，主动上前为客人开门
2、当客人掏出烟时，主动上前为客人点烟
3、当客人打电话是，有找笔的意愿时，主动送上纸笔
4、当客人点的酒水快喝完时，主动咨询客人的意见是否添加酒水
5、当客人入座时，主动为拉椅示坐
6、的那个房间人数太多不够位时，有客人进入，主动询问客人是否调动大房或跟好矮凳
7、当客人记不清所处房号时，应主动为客人指引
8、当客人醉酒或行走不便时，主动上前挽扶
9、当客人提着行李来消费时，主动帮客人提行李
10、当客人物品掉落地面时，主动为客人拾起
11、当客人有衣物放在沙发上时，征得客人同意后挂在衣帽架上
12、当客人喝完酒杯内的酒水时，主动为客人斟酒
13、主动为客人介绍本公司最新的娱乐活动，优惠政策及其它部门的消费
14、当客人跳完舞后，（醉酒时，吃完东西等主动为客人送上热毛巾或冰毛巾）
15、当客人吃完水果或喝完酒后，主动为客人送上纸巾或毛巾
16、当洗手间的厕纸用完时，主动更换
17、当客人醉酒时，及时为客人奉上热毛巾
18、当客人有醉酒呕吐现象时，及时为客人送上热毛巾及垃圾篓
19、当熟客前来消费时，主动为客人推销经常喜欢的酒水
20、当客人点完酒时，主动为客人推销下酒小食
21、当烟盅超过三个烟头时，及时更换，随时跟踪房内与走廊
22、当应酬人员被客人纠缠时，主动找借口替他们解围
23、当有公司高职人员在房间应酬时，主动介绍及跟踪服务（凳，茶水，酒杯）
