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谁能推荐一些关于CRM方面的经典书籍?

2022-08-15 科技 165阅读
CRM方面的书籍有很多的，这里给你介绍几本书参考下：
《客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》主编：王广宇 经济管理出版社 2001
《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001
《客户关系管理――网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》，王广宇，经济管理出版社
《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004
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