我觉得，提问者这样想问题，是把企业和员工看作对立关系的结果。
客户对一个企业中某一员工个人有较强的依赖性，说明这个员工在客户那里被认为是可信赖的；这样的员工，说明他是一个十分有能力的员工，能够为企业拉来更多的客户。企业主需要考虑的是，如何留住这样的员工，并让他们的能力在本企业中得到最大的发挥。
如果一味想着如何限制这样的员工工作，减少客户对其依赖，无论如何做，企业都是在自废武功。最终影响到企业的发展，乃至生存。
客户之所以选择某家企业为其提供服务、产品，负责该客户的具体事物的员工固然需要客户的信任，更重要的还是企业所提供的服务和产品。如果企业没有客户所需的服务或产品，对方对企业员工再怎么信赖，也不会和他有业务方面的合作，当然也不可能成为企业的客户。
所以说，企业中某个员工获取了客户的充分信赖，进而对其产生依赖，业务中的大事小情，都愿意采纳这个员工的相关建议，有问题也愿意主动寻求这个员工的意见；这对于企业来说，肯定是件好事。如果担心这个员工因此挟客户而自重，想尽一切办法减弱其与客户间的联系，是最为短视的做法。与其担心因为员工个人关系，可能导致该客户的流失，不如努力把自己企业的服务水平和产品品质提高，使自身在市场竞争中取得明显优势。这样，即便该员工离开，客户也最终会留下来。因为做商业，始终是利益第一，哪里有最高的利益，哪里才有最好的朋友。
