打印机安装的时候安装顺序不正确，有的打印机安装时要先安装驱动程序，然后再把打印机连接上电脑，这样才能正确设置打印机，安装顺序不正确时，有可能出现所说的情况。
解决办法：
1、打印设置选择了“打印到文件”，控制面板——打印机 ——打印机设置——去掉“打印到文件”前的勾。
2、在新系统当中严格按照说明书的步骤安装驱动程序。
拓展资料
注意事项
万一打印机产生发热，冒烟，有异味，有异常声音等情况，请马上切断电源与信息人员联系。
打印机上禁止放其它物品。打印机长时间不用时，请把电源插头从电源插座中拔出。
为防万一，当附近打雷时，将电源插头从插座中拔出。如果插着的话，有可能机器受到损坏。
打印纸及色带盒未设置时，禁止打印。打印头和打印辊会受到损伤。
打印头处于高温状态。在温度下降之前禁止接触。防止烫伤，受伤。
请勿触摸打印电缆接头及打印头的金属部分。打印头工作的时候，不可触摸打印头。
打印头工作的时候，禁止切断电源。
请不要随意拆卸、搬动、拖动，如有故障，请与信息人员联系。
禁止异物(订书针，金属片，液体等)进入本机，否则会造成触电或机器故障。
参考资料来源：百度百科：打印机
