1. 提高医护人员素质：包括专业技术水平和服务态度，加强职业道德教育和法律意识培养。
2. 保证医疗安全：建立健全安全制度和管理机制，确保医院设施、设备和药品的安全性、有效性和合理性。
3. 强化沟通交流：及时、真实地向患者和家属介绍医疗方案、治疗效果和风险，并进行必要的告知书签署。
4. 开展风险评估：对各类医疗操作、接诊、诊断、治疗等过程进行风险评估并采取相应的措施降低风险。
5. 加强医事纠纷处理：建立完善投诉受理、调解协商、仲裁和诉讼等多元化解决机制。
6. 注重医患关系建设：树立亲和平等的医患关系，加强宣传教育，提高公众对医疗知识和权益的认知和保障。
7. 进一步规范医疗行为：加强执业资格管理和从业人员培训，完善权责规范和惩戒制度。
