1. 申请调解：当医患双方发生纠纷时，任何一方均可向医疗机构或有关组织提交调解申请。
2. 受理调解：医疗机构接到申请后应及时召集调解委员会成员组成调解小组，对纠纷进行初步调查，并决定是否立案受理。
3. 调解程序：医疗机构应邀请专家组成座谈会，听取双方争议的情况，进行调解协商。调解达成协议后，会签调解协议书。
4. 调解结果：在一定的时间范围内，如果双方均能同意协议内容，则代表调解结果已经达成，医疗机构应将调解结果书面通知双方，并在实践中落实。
5. 不同意协议：如果某一方不同意调解协议，或在规定期限内未达成协议，则可以向有关部门提出诉讼或仲裁等其他途径。
