控制是在组织内部进行的一项重要活动,其目标是确保组织达成既定的目标,同时限制潜在的危险和风险。有效的控制应遵循以下原则:
1. 明确目标:控制的第一步是确定目标或结果。这有助于组织的管理层为实现业务计划和目标制定适当的控制策略。
2. 量化指标:通过建立评估控制措施的指标来监测和评估组织绩效,以便通过矫正偏差、分析差距来调整组织策略。
3. 及时反馈:及时反馈可以让管理层了解组织的实际绩效,并采取必要的干预措施。反馈机制应该及时、准确、完整。
4. 强制性措施:控制措施应该是强制性的,能够确保员工按照标准进行工作、遵循规范操作流程,从而避免人为失误和疏漏。
5. 持续改进:组织表现应该不断改善。控制机制应该跟随时间的变化不断优化和更新,以支持组织的进一步发展。
6. 风险管理:控制措施的设计应该考虑到所有可能的风险和机遇,以便对其进行有效的管理和决策。
7. 适度而灵活:不同的组织应该采取适合自己的方法来进行控制。这种方法应该是适度且灵活的,以确保实现最佳结果,并在竞争激烈的市场中保持领先地位。