12306是指中国铁路客户服务中心网站，以下是详细介绍：
1. 中国铁路客户服务中心网站
12306是由中华人民共和国铁道部（现为交通运输部）成立的，旨在提供全国铁路客票查询、订购、退款、改签等服务的网络平台。
2. 网站功能
用户可以通过12306网站实时查询列车时刻表、票价、余票情况，直接在线订购、退款，也可以选择到售票窗口或代售点换取纸质车票。同时，还可以通过12306网站查询全国铁路线路图、火车站详细信息、订餐服务等。
3. 注册与支付
注册12306账号后，用户可以选择多种支付方式完成购票，如支付宝、微信支付、银联在线等。同时，也可以设置个人资料、银行卡信息、乘客信息等便于快速购票。
4. 安全保障
为了保障购票安全，12306采用了身份证实名制进行实名认证，以避免虚假信息和黄牛票的出现。此外，平台也不断加强服务器和系统安全防护措施，为用户提供可靠的服务。
5. 瞬息万变的车票购买难度
虽然12306方便了旅客购票的方式，但由于车票极度抢手、网站崩溃和繁忙的服务器等原因，车票的购买也因为这些“阻碍”，成为一个全民普遍共同面临的难题。
