关闭未付款的交易是卖家保护自己利益的重要措施。以下是步骤:
1. 登录自己的淘宝账号,在“已卖出的宝贝”页面找到需关闭的订单。
2. 点击“标记为已收到款”按钮,弹出“标记为已收到款”窗口。
3. 在窗口中,选择“买家没有付款”选项,并输入关闭理由。通常可选理由包括买家违约、临时改变想法等。
4. 确认关闭操作后,系统将自动取消交易并返还商品给卖家。
5. 如果买家已经支付部分货款,卖家也可以通过关闭交易来申请退款。在“标记为已收到款”窗口中,选择“有部分退款或纠纷”选项,然后输入退款金额和理由即可。
6. 买家若对关闭操作不满意,也有权向淘宝客服投诉或申请仲裁,建议与买家协商解决争议。